1. Yleiset myyntiehdot
Näitä yleisiä myyntiehtoja (”yleiset myyntiehdot”) sovelletaan, kun sinä kuluttajana (”asiakas”, ”sinua” tai ”sinä”) rekisteröit tilauksen sivustolla www.shepherdofsweden.com tai vastaavilla sivustoilla (”verkkosivusto”).
Tällöin tehdään sopimus sinun ja Shepherd of Sweden AB:n, rekisteröintitunnus 556236-2508 (”Shepherd of Sweden”, ”meitä” tai ”me”) välillä. Shepherd of Swedenin yhteystiedot ja lisätietoa yrityksestä on verkkosivustollamme. Näitä yleisiä myyntiehtoja sovelletaan, kun asiakkaat tekevät kuluttajina tilauksia verkkosivuston kautta.
Käyttämällä verkkosivustoa ja/tai tekemällä tilauksen verkkosivuston kautta sitoudut noudattamaan tässä asiakirjassa ilmoitettuja ehtoja. Lue siis ehdot läpi ja varmista, että olet ymmärtänyt ne ennen kuin teet tilauksen.
Tehtyäsi tilauksen verkkosivustolla saat sähköpostitse vahvistuksen siitä, että olemme vastaanottaneet tilauksesi. Vahvistamme kuitenkin hyväksyvämme tilauksesi vasta silloin, kun lähetämme toimitusvahvistuksen tilauksen lähtiessä varastoltamme, ja silloin sopimus sinun ja Shepherd of Swedenin välillä astuu voimaan.
Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias voidaksesi tehdä ostoksia verkkosivustolla. Shepherd of Sweden varaa itselleen oikeuden mahdollisiin loppuunmyynteihin, varastopoikkeamiin, teknisiin ongelmiin, tuote-eritelmien muutoksiin ja mahdollisiin kirjoitusvirheisiin verkkosivustollamme. Shepherd of Sweden varaa itselleen myös oikeuden puutteellisiin tuotetietoihin.
Shepherd of Sweden varaa itselleen oikeuden peruuttaa ostos petosepäilyn vuoksi.
Pyrimme kuvailemaan tuotteitamme verkkosivustolla mahdollisimman todenmukaisesti ja tarkasti. Shepherd of Sweden ei voi kuitenkaan taata, että kaikki kuvat vastaavat täydellisesti tuotteiden todellista ulkonäköä. Se, millaisina värit näkyvät, voi riippua tietokoneesi näytöstä, grafiikkakortistasi ja tietokoneesi, tablettisi tai puhelimesi asetuksista.
Noudatamme turvallisen sähköisen kaupankäynnin ehtoja antaaksemme mahdollisimman käyttäjäystävällisen kokemuksen. Lisätietoa turvallisesta sähköisestä kaupankäynnistä ja sen ehdoista on täällä.
2. Henkilötiedot, tietoturva ja luottamuksellisuus
Pyrimme turvaamaan asiakkaidemme yksityisyyden suojan ja pyrimme aina suojaamaan henkilötietoja parhaalla tavalla. Tavoitteemme on noudattaa kaikkia kulloinkin voimassa olevia henkilötietojen suojaan liittyviä lakeja ja sääntöjä. Hyväksymällä tietosuojakäytännön ostoksen tai tietojen antamisen yhteydessä hyväksyt tietojesi käsittelyn ja suostut siihen, että tietojasi käsitellään seuraavasti:
Me Shepherdillä olemme rekisterinpitäjä niiden henkilötietojen käsittelyssä, joita jätät meille. Näitä ovat muun muassa nimi, osoite, henkilötunnus, matkapuhelin- ja puhelinnumero sekä sähköpostiosoite. Suojaamme henkilötietojasi henkilötietolain mukaan. Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme hallinnoida ostoksiasi ja niitä käytetään vain rekisteröintiä varten. Emme koskaan siirrä, myy tai vaihda tietojasi markkinointitarkoituksiin kolmannelle osapuolelle.
Pidämme sinua asiakkaana sinä aikana, kun maksat jonkin ostoksistasi tai kun sinulla on meillä rekisteröity tili. Tili luodaan automaattisesti ensimmäisen ostokerran yhteydessä.
Ostamalla tuotteita valikoimastamme ja rekisteröitymällä asiakkaaksemme hyväksyt edellä mainitun henkilötietojesi käsittelyn. Voit peruuttaa suostumuksesi kokonaan tai osittain lähettämällä meille kirjallisen ilmoituksen alla mainittuun osoitteeseen.
Henkilötietojen luovuttaminen on vapaaehtoista. Sinulla on oikeus poistaa kaikki henkilötietosi rekisteristämme, mikäli sinulla ei ole voimassa olevaa tilausta tai laskua, sekä pyytää virheellisten tietojen oikaisua.
Voit kieltäytyä vastaanottamasta suoramarkkinointimateriaalia perumalla suoramarkkinointimateriaalin tilaus. Soita meille puhelinnumeroon +46 (0)325-66 13 82 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen shop@shepherdofsweden.se tai kirjoita meille osoitteeseen:
Shepherd of Sweden AB
Nylännesgatan 8
512 53 Svenljunga
Sweden
Shepherd of Sweden AB käyttää salattua tietojen siirtoa. Maksu- ja henkilötiedot lähetetään turvallisten verkkosivujen kautta. Shepherd of Sweden AB ei koskaan tallenna korttitietoja.
3. Hinnat ja maksut
Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina, sisältäen arvonlisäveron 25% . Hinnat eivät sisällä maksu- tai toimituskuluja tai tullimaksuja, vaan nämä ilmoitetaan erikseen. Verkkosivustolla tilauksen tekemisen yhteydessä näkyvä hinta on sovellettava hinta, jos muuta ei nimenomaisesti mainita ostoksen yhteydessä. Verkkosivustolla mahdollisesti näkyvät virheelliset hinnat eivät sido Shepherd of Swedeniä, jos tiedät tai sinun pitäisi tietää, että hinta on virheellinen.
4. Maksu
Korttimaksu: Hyväksymme Visa-, MasterCard-, sekä American Express-maksukortit. Valitse korttimaksu ja noudata ohjeita. Tuotteet lähetetään heti tilauksen jälkeen, eikä lisämaksuja veloiteta.
Lasku: Tarjoamme maksun laskua vastaan yhteistyökumppanimme Klarnan kautta. Maksaessasi laskua vastaan tuotteet lähetetään rekisteröityyn kotiosoitteeseesi. Jos et halua tuotteita rekisteröityyn kotiosoitteeseesi, pyydämme sinua ystävällisesti valitsemaan toisen maksuvaihtoehdon. Hintaan ei lisätä laskutusmaksua (0 Euro). 30 päivän maksuaika. Maksun viivästyessä perimme myöhästymiskoron, viivästyskoron ja ajankohtaisen viitekoron.
Osamaksu: Tarjoamme osamaksuvaihtoehdon yhteistyössä Klarnan kanssa. Voit maksaa jäljellä olevan velan milloin tahansa osamaksuajan aikana. Tarjoamamme osamaksuvaihtoehdot on ilmoitettu kassalla.
Ajankohtaiset ehdot ovat tämän linkin takana: Ehdot | Klarna Suomi
5. Toimitusaika
Normaali toimitus tarkoittaa toimitusta varastoltamme 2–3 arkipäivän kuluessa. Poikkeuksia saattaa esiintyä. Tällaisessa tilanteessa otamme asiakkaaseen yhteyttä. Shepherd of Swedeniä ei voida asettaa vastuuseen loppuunmyydyn tai valikoimasta poistuneen tuotteen toimittamisesta.
6. Toimitusten myöhästyminen
Jos toimitus jostain syystä viivästyy, otamme sinuun yhteyttä. Teemme tietenkin kaikkemme toimittaaksemme tuotteesi mahdollisimman nopeasti. Sinulla on asiakkaana oikeus peruuttaa ostos, jos toimitus viivästyy huomattavasti.
Tilauksen toimittaminen saattaa olla mahdotonta joissakin tilanteissa, esimerkiksi jos toimittajamme eivät kykene täyttämään sitoumuksiaan meitä kohtaan. Shepherd of Sweden AB varaa itselleen oikeuden vapautua maksamasta asiakkaalle korvausta kyseisissä tilanteissa tai toimituksen viivästyessä.
Huomio! Harvinaisissa tapauksissa posti kadottaa kirjeitä ja paketteja. Emme korvaa näitä.
7. Peruuttamisoikeus/Vaihdot
Shepherd of Sweden AB soveltaa etämyyntilakia. Se merkitsee sitä, että sinulla on asiakkaana 30 päivän palautusoikeus ilman erityistä syytä. Käytä toimituksessa liitteenä olevaa palautustarraa. Kaikkien palautettavien tuotteiden on oltava huolellisesti pakattuja, ehjiä ja alkuperäispakkauksessa. Näin voidaan välttää tuotteen vahingoittuminen. Asiakas vastaa riskeistä, jotka aiheutuvat kuljetuksesta takaisin Shepherd of Sweden AB:lle.
Jotta palautuksesi voidaan tunnistaa ja todentaa, liitä aina mukaan toimituksen yhteydessä saamasi lähetysluettelo sekä tämä palautustarra. Kaikki tuotteet on palautettava ehjässä alkuperäispakkauksessa. Jos kadut ostoasi, pyydämme palauttamaan tuotteen 30 päivän sisään. Saat ilmaiset palautukset kaikkeen paitsi kotivalikoimaamme, jossa maksat palautuksen toimituksen itse.
Takaisinmaksu tapahtuu, kun palautuksesi on vastaanotettu ja hyväksytty.
Shepherd of Sweden AB varaa itselleen oikeuden veloittaa asiakasta, jos jotakin puuttuu tai ei palauteta alkuperäistä vastaavassa kunnossa.
Vaihdot:
Sinulla on 30 päivää aikaa päättää, haluatko vaihtaa tuotteesi siitä hetkestä alkaen, jolloin vastaanotit pakettisi. Muista, että palautustarramme kautta et voi ilmoittaa, mitä haluat vaihtaa, vaan sinun on tehtävä uusi tilaus suoraan kotisivullamme ja tilattava tuotteet, joihin haluat vaihtaa.
Kaikkien tuotteiden, jotka lähetetään meille takaisin vaihtotuotteina, tulee olla alkuperäiskunnossa ja niissä tulee olla jäljellä kaikki etiketit ja laput.
Muista, että voit itse muuttaa laskun eräpäivää Klarnalla, jotta palautuksesi tai vaihtosi ehditään rekisteröidä ennen maksua.
Huomaa, että lahjapakkauksia ei voi palauttaa.
8. Reklamaatio
Shepherd of Sweden soveltaa kuluttajansuojalakia reklamaatiotilanteissa. Sen myötä sitoudumme vaihtamaan virheelliset tai vialliset tuotteet ilman lisämaksua. Älä lunasta pakettia, jossa on näkyviä vikoja, jotka ovat saattaneet vaikuttaa tilatun tuotteen kuntoon. Tee sen sijaan reklamaatio suoraan noutopisteessä ja pyydä heitä lähettämään paketti takaisin Shepherd of Sweden AB:lle ja kirjoita palautuksen syy pakettiin. Lähetä sitten sähköpostia osoitteeseen shop@shepherdofsweden.se ilmoittaaksesi meille reklamaatiosta.
Jos reklamoit tuotteen vian tai tuotantovirheen takia, teemme silmämääräisen arvion ja pyydämme sinua mahdollisesti lähettämään tuotteen meille. Jos reklamaatio hyväksytään, korvaamme tuotteen uudella tuotteella. Jos meillä ei ole mahdollisuutta korvata samanlaisella tuotteella, sinulla on oikeus peruuttaa ostos ja saada rahat takaisin. Voimme suorittaa takaisinmaksun vain samalla tavalla ja samalle tilille, jota ostotilanteessa käytettiin.
9. Lunastamattomat paketit
Jos et jostain syystä lunasta pakettiasi, joudut maksamaan lunastamattomasta paketista aiheutuvat kustannukset. Lunastamattomista paketeista peritään maksu, joka on nykyisellään 250 SEK. Maksu peritään jälkikäteen. Jos maksu on laiminlyöty, velka siirtyy ehdoitta ja ilman poikkeuksia ulosottoon.
10. Turvallisuus
Ostamalla tuotteita valikoimastamme ja rekisteröitymällä asiakkaaksemme hyväksyt lain mukaan, että tallennamme ja käytämme henkilötietojasi toiminnassamme täyttääksemme sitoumuksemme sinua kohtaan. Shepherd of Sweden AB suojaa henkilötietojasi henkilötietolain mukaan. Sinulla on aina oikeus nähdä sinua koskevat rekisteröimämme henkilötiedot. Sinulla on oikeus pyytää virheellisten tai puutteellisten henkilötietojen oikaisua tai poistamista. Emme luovuta missään tapauksessa henkilötietoja ilman kyseisen henkilön suostumusta. Sama pätee sähköpostiosoitteisiin. Shepherd of Sweden AB käyttää salattua tietojen siirtoa. Maksu- ja henkilötiedot lähetetään turvallisten verkkosivujen kautta. Shepherd of Sweden AB ei koskaan tallenna korttitietoja.
11. Evästeet
Sähköistä viestintää koskevan, 25. heinäkuuta 2003 voimaan tulleen lain mukaan kaikkia verkkosivuston vierailijoita on tiedotettava evästeiden käytöstä. Kun vierailet tällä sivustolla, tietokoneellesi tallennetaan evästeitä. Nämä evästeet ovat niin sanottuja istuntokohtaisia evästeitä, joiden tarkoituksena on seurata kirjautumistasi (jos olet sisäänkirjautunut) ja ostoskoriasi tehdessäsi ostoksia. Istuntokohtaisia evästeitä ei tallenneta pitkäksi aikaa tietokoneellesi, vaan ne poistetaan, kun suljet verkkoselaimesi.
Jos et hyväksy evästeiden käyttöä, voit asettaa verkkoselaimesi kieltäytymään automaattisesti evästeistä tai tiedottamaan sinua, jos verkkosivusto käyttää evästeitä. Jos poistat evästeet käytöstä, et voi tehdä ostoksia, koska ostoskori ja sisäänkirjautuminen edellyttävät evästeitä toimiakseen. Sen sijaan voit selailla verkkokauppaa ilman evästeitä.
13. Riitojen ratkaisu
Me Shepherd of Swedenillä pyrimme aina ratkaisemaan riidat suoraan asiakkaidemme kanssa. Jos emme kuitenkaan pääse yhteisymmärrykseen, sinulla on kuluttajana mahdollisuus ottaa yhteyttä paikalliseen vaihtoehtoiseen riidanratkaisulautakuntaan tehdäksesi valituksen.
Shepherd of Sweden on sitoutunut noudattamaan yleisen kuluttajariitalautakunnan suosituksia kuten vaihtoehtoista riitojenratkaisuelintä. Siksi voit ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan koskien vaateitasi Shepherd of Swedeniä kohtaan.
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm, Sweden
Ruotsin yleinen kuluttajariitalautakunta kuuluu kansalliseen rekisteriin hyväksytyistä riidanratkaisulautakunnista niiden vaatimusten mukaan, joista on säädetty Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivissä 2013/11/EU, joka on annettu 21. toukokuuta 2013 vaihtoehtoisesta riidanratkaisusta kuluttajariita-asioissa:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show
Shepherd of Sweden AB
Nylännesgatan 8, Att. kundservice
512 53 Svenljunga
Sweden
Yrityksen rekisteröintinumero: 5562362508
info@shepherdofsweden.se
Pääset Euroopan komission riidanratkaisua koskevalle verkkosivustolle klikkaamalla alla olevaa linkkiä: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show
14. Tuotteiden jälleenmyynti ja tilausten hyväksyntä
Verkkosivustolla myydään tuotteita vain vähittäiskaupan asiakkaille. Et saa käyttää verkkosivustoa ostaaksesi tuotteita jälleenmyyntiin tai vientiin. Emme myöskään hyväksy tilauksia jälleenmyyjiltä, viejiltä tai jakelijoilta, jotka voivat myydä tarjoamiamme tuotteita. Varaamme itsellemme oikeuden estää välittömästi kaikkien tätä sääntöä rikkovien pääsyn verkkosivustolle ja sulkea heidän tilinsä.