1. Allmänna villkor
Dessa allmänna villkor (”Allmänna villkor”) gäller när du som konsument (”kunden”, ”dig”, eller ”du”) registrerar en order på www.shepherdofsweden.com eller relaterade sidor (”Webbplatsen”).
Ett avtal träffas då mellan dig och Shepherd of Sweden AB, organisationsnummer 556236-2508 (”Shepherd of Sweden”, ”oss”, eller ”vi”). Kontaktinformation och ytterligare information om Shepherd of Sweden hittar du på vår webbplats. Dessa Allmänna villkor gäller när kunder som är konsumenter beställer online på Webbplatsen.
Genom att använda webbplatsen och /eller gör en beställning via webbplatsen godkänner du at följa villkoren som anges i detta dokument. Läs därför igenom villkoren och försäkra dig om att du förstår villkoren innan du gör en beställning.
När du lagt en beställning på webbplatsen får du en bekräftelse via e-post på att vi mottagit din beställning. Dock är det först när vi skickar en leveransbekräftelse, i samband med att beställningen skickas ifrån vårt lager, som vi bekräftar att vi accepterar din beställning, det är även då avtalet mellan dig och Shepherd of Sweden sluts.
Du måste ha fyllt 18 år för att genomföra ett köp på webbplatsen. Shepherd of Sweden reserverar sig för eventuella slutförsäljningar, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av specifikationer och eventuella typografiska fel på vår webbplats. Shepherd of Sweden reserverar sig även för att viss produktinformation inte är komplett.
Shepherd of Sweden förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.
Vi strävar efter att på ett så korrekt sätt som möjligt återge våra produkter på webbplatsen, så att de motsvarar verkligheten så mycket som möjligt. Shepherd of Sweden kan dock inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Hur färgerna återges kan dels bero på din dator skärm, ditt grafikkort och inställningar i din dator, surfplatta eller telefon.
Vi följer Trygg E-handelsvillkor för en så användarvänlig upplevelse som möjligt. Mer information om Trygg e-handel och dess villkor finner du här.
2. Personuppgifter, Säkerhet och Sekretess.
Vi värnar om våra kunders personliga integritet och strävar alltid efter att skydda dessa på bästa sätt. Det är vår målsättning att följa alla, vid var tid, gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd. Genom att godkänna policyn i samband med köp eller lämnande utav uppgifter, samtycker du till behandlingen av dina uppgifter, enligt nedan:
Vi på Shepherd är registeransvarig för behandling av de personuppgifter som du lämnar till oss så som namn, adress, personnummer, mobil- och telefonnummer samt e-postadress skyddar dina personuppgifter enligt GDPR. Vi kommer att behandla dina personuppgifter för att kunna administrera dina inköp hos oss och de används endast för registrering. Vi vidarebefordrar, säljer eller byter aldrig din data för marknadsföringsändamål i tredje part.
Vi ser dig som kund under den tid som du betalar något av dina köp eller har ett konto registrerat hos oss. Ett konto skapas automatiskt i samband med det första köptillfället.
Genom köp av produkt(er) ur vårt sortiment och registrering hos oss, samtycker du till sådan behandling av dina personuppgifter som anges ovan. Du kan helt eller delvis återkalla ditt lämnade samtycke genom skriftligt meddelande till oss på nedan angivna adress.
Det är frivilligt att lämna personuppgifter. Du har rätt att radera alla personuppgifter hos oss så länge du inte har ett pågående köp eller faktura eller begära en rättelse utav felaktiga uppgifter hos oss.
Du kan välja bort direktmarknadsföring genom att avregistrera dig för direktmarknadsföring och ber dig då att antingen ringa oss på telefonnummer 0325-66 13 82 eller mejla till oss på shop@shepherdofsweden.se eller skriftligen till oss på adress:
Shepherd of Sweden AB
Nylännesgatan 8
512 53 Svenljunga
Sverige
Shepherd of Sweden AB använder krypterad dataöverföring. Betalnings- och personuppgifter sker genom säkra sidor på nätet. Shepherd of Sweden AB sparar aldrig några kortuppgifter.
3. Priser och avgifter
Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25% och anges i svenska kronor. Priserna inkluderar inte betalnings- och eller fraktavgifter eller tullkostnader utan dessa redovisas separat. Priset som visas på webbplatsen när du registrerar din order är det pris som gäller om inget annat uttryckligen framgår av omständigheterna vid köpet. Shepherd of Sweden är inte bunden av eventuellt felaktiga priser som visas på webbplatsen om du insett eller borde insett att priset var felaktigt.
4. Betalning
Kortbetalning: Du kan betala med Visa och Mastercard. Välj kortbetalning och följ anvisningarna. Varorna skickas direkt efter betalningen och ingen extra avgift tas ut.
Direktbetalning internetbank: För dig som är ansluten till Internetbanken hos SEB, Handelsbanken, Nordea eller Swedbank. När du väljer att genomföra ett köp slussas du till din Internetbank där du får logga in på vanligt sätt. Pengarna dras sedan direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen.
Faktura: Vi erbjuder betalning med faktura via vår samarbetspartner Klarna. Vid fakturabetalning skickas varorna till den folkbokförda adressen. Vill du ej ha varorna till din folkbokföringsadress ber vi dig vänligen använda ett annat betalningsalternativ. Ingen faktureringsavgift tillkommer (0kr). Betalningsvillkor 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift, dröjsmålsränta och aktuell referensränta.
Delbetalning: Vi erbjuder delbetalning i samarbete med Klarna. Du kan när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden. Delbetalningsalternativen vi erbjuder visas i kassan.
För aktuella villkor se länken här: https://www.klarna.com/se/villkor
5. Leveranstid
Det vi kallar standardleverans innebär leverans från vårt lager inom 2-3 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma. I sådana fall kontaktar vi kunden. Shepherd of Sweden kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt.
6. Leveransförsening
Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.
Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Shepherd of Sweden AB förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.
Viktigt! I sällsynta fall slarvar posten bort brev och paket. Dessa ersätter vi inte.
7. Ångerrätt/Byten
Shepherd of Sweden AB tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 30 dagars returrätt, utan speciell anledning. Använd returfraktsedeln som bifogats i din försändelse. Alla varor som skall returneras måste vara noggrant emballerade, i oförändrat skick och i originalemballage. Allt för att undvika skador på varan. Det är du som kund som står för transportrisken tillbaka till Shepherd of Sweden AB.
För att kunna verifiera och identifiera din retur så bifoga alltid följesedeln som du fick med leveransen och denna retursedel. Alla produkter ska returneras i oanvända originalförpackningar. Ångrar du ditt köp, vänligen returnera varan inom 30 dagar. Du har fri retur på allt utom på vårt Home sortiment där du bekostar returfrakten själv. När din retur är mottagen och godkänd så kommer återbetalning att ske. Shepherd of Sweden AB förbehåller sig rätten att debitera dig som kund om något skulle saknas, eller inte returneras i originalskick.
Byten:
Du har 30 dagar på dig att bestämma dig för om du vill byta dina produkter, räknat från och med att du mottagit ditt paket. Tänk på att du inte kan uppge vad du vill byta till genom vår retursedel utan du lägger i så fall en ny beställning direkt på våran hemsida på de artiklar du önskar att byta till.
Alla artiklar som skickas tillbaka till oss som ett byte skall vara i ursprungskick samt ha kvar alla etiketter och taggar.
Tänk på att du själv kan flytta fram din fakturas förfallodatum hos Klarna så att din retur eller ditt byte hinner att registreras.
Vänligen notera att presentkartong ej går att returnera vid eventuellt återköp.
8. Reklamation
Shepherd of Sweden tillämpar Konsumentköplagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i så fall en reklamation till direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Shepherd of Sweden AB och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till shop@shepherdofsweden.se för att informera om reklamationen.
Om du reklamerar din vara på grund av en skada eller felproduktion kommer vi att göra en manuell bedömning och eventuellt begära in produkten om så behövs. Om reklamationen blir godkänd kommer vi att ersätta dig med en ny produkt. Om vi inte har möjlighet att ersätta dig med en likadan vara har du rätt till att häva köpet och få pengarna återbetalda. Vi kan endast utföra återbetalning på samma sätt och till samma konto som användes vid köptillfället.
9. Outlösta paket
Om Du av någon anledning inte löser ut Ditt paket, får Du betala kostnader för outlösta paket. Outlösta paket debiteras en avgift, för närvarande 250 kr. Avgiften debiteras i efterskott. Vid utebliven betalning vidarebefordras ovillkorligen kraven till inkassoservice. Inga undantag görs.
10. Säkerhet
I samband med din registrering och beställning godkänner du enligt lag att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Shepherd of Sweden AB skyddar dina personuppgifter enligt personuppgiftslagen. Du har alltid rätt att se dina personuppgifter som finns registrerade hos oss. Om de är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att få uppgifterna rättade eller raderade. Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser. Shepherd of Sweden AB använder krypterad dataöverföring. Betalnings- och personuppgifter sker genom säkra sidor på nätet. Shepherd of Sweden AB sparar aldrig några kortuppgifter.
11. Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.
13. Tvistlösning
Vi på Shepherd of Sweden försöker alltid lösa tvister direkt med våra kunder. Om vi trots allt inte lyckas komma fram till en lösning har du som konsument möjlighet att kontakta en lokal alternativ tvistlösningsnämnd för att framföra ditt klagomål.
Shepherd of Sweden har åtagit sig att följa beslut och rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) såsom alternativt tvistlösningsorgan. Du kan därmed kontakta ARN rörande ditt anspråk mot Shepherd of Sweden.
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
ARN är inkluderad i det nationella registret av godkända tvistlösningsnämnder enligt de krav som uppställs i enlighet med Europaparlamentets och rådets direktiv 2013/11/EU av den 21 maj 2013 om alternativ tvistlösning vid konsumenttvister:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show
Shepherd of Sweden AB
Nylännesgatan 8, Att. kundservice
512 53 Svenljunga
Sverige
Organisationsnummer: 5562362508
info@shepherdofsweden.se
För att komma till Europeiska kommissionens webbplats för tvistlösning på nätet klicka på följande länk: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show
14. Återförsäljning av produkt och ordergodkännande
Webbplatsen säljer endast produkter till detaljhandelskonsumenter. Du får inte använda webbplatsen för att köpa produkter för återförsäljning eller export. Dessutom accepterar vi inte beställningar från återförsäljare, exportörer eller distributörer som kan sälja de produkter som erbjuds av oss. Vi förbehåller oss rätten att omedelbart spärra åtkomst till webbplatsen och avsluta kontot för alla användare som bryter mot denna bestämmelse.