1. Generelle vilkår
Disse generelle vilkår (”Generelle vilkår”) gælder, når du som forbruger (”kunden”, ”dig”, eller ”du”) registrerer en ordre på www.shepherdofsweden.com eller relaterede sider (”websitet”).
En aftale indgås her mellem dig og Shepherd of Sweden AB, organisationsnummer 556236-2508 (”Shepherd of Sweden”, ”os”, eller ”vi”). Kontaktoplysninger og yderligere information om Shepherd of Sweden finder du på vores website. Disse generelle vilkår gælder, når kunder, der er forbrugere, bestiller online på websitet.
Ved at anvende websitet og/eller foretage en bestilling via websitet godkender du at følge vilkårene, som angives i dette dokument. Læs derfor vilkårene grundigt, og kontrollér, at du forstår vilkårene, inden du foretager en bestilling.
Når du har foretaget en bestilling på websitet, modtager du en bekræftelse via e-mail på, at vi har modtaget din bestilling. Dog er det først, når vi sender en leveringsbekræftelse, i forbindelse med, at bestillingen afsendes fra vores lager, at vi bekræfter, at vi accepterer din bestilling. Det er også her, at aftalen mellem dig og Shepherd of Sweden indgås.
Du skal være fyldt 18 år for at gennemføre et køb på websitet. Shepherd of Sweden tager forbehold for eventuelle udsolgte varer, lagerdifferencer, tekniske problemer, ændringer i specifikationer og eventuelle typografiske fejl på vores website. Shepherd of Sweden tager også forbehold for, at visse produktinformationer ikke er komplette.
Shepherd of Sweden forbeholder sig ret til at hæve et køb, hvis der er mistanke om svindel.
Vi stræber efter, på en så korrekt måde som muligt, at gengive vores produkter på websitet, så de svarer så meget som muligt til virkeligheden. Shepherd of Sweden kan dog ikke garantere, at alle billeder gengiver produkternes reelle udseende nøjagtigt. Måden, farverne gengives på, kan til dels afhænge af din computerskærm, dit grafikkort og indstillinger på din computer, tablet eller telefon.
Vi følger de svenske Trygg E-handelsvilkår for at levere en så brugervenlig oplevelse som muligt. Mere information om Trygg E-handel og disse vilkår finder du her.
2. Personoplysninger, sikkerhed og fortrolighed
Vi værner om vores kunders personoplysninger og stræber altid efter at beskytte disse bedst muligt. Det er vores målsætning at følge alle, til enhver tid, gældende love og regler for beskyttelse af personoplysninger. Ved at godkende politikken i forbindelse med køb eller angivelse af oplysninger samtykker du til behandlingen af dine personoplysninger jf. nedenstående:
Hos Shepherd er vi dataansvarlige for behandling af de personoplysninger, som du angiver til os, såsom navn, adresse, personnummer, mobil- og telefonnummer samt e-mailadresse, og vi beskytter dine persondata i henhold til GDPR. Vi behandler dine persondata for at kunne administrere dine køb hos os, og de anvendes kun til registreringsformål. Vi videregiver, sælger eller bytter aldrig dine data til markedsføringsformål med tredjepart.
Vi betragter dig som kunde i den periode, hvor du betaler en del af dine køb eller har en konto registreret hos os. Der oprettes automatisk en konto i forbindelse med dit første køb.
Gennem køb af produkt(er) fra vores sortiment og registrering hos os giver du dit samtykke til en sådan behandling af dine persondata, som angives ovenfor. Du kan helt eller delvis tilbagekalde dit samtykke gennem en skriftlig meddelelse til os på nedenstående adresse.
Det er frivilligt at oplyse personoplysninger. Du har ret til at slette alle personoplysninger hos os, så længe du ikke har et igangværende køb eller faktura, eller at anmode om rettelse af fejlagtige oplysninger hos os.
Du kan fravælge direkte markedsføring ved at afmelde direkte markedsføring og beder dig i dette tilfælde ringe til os på telefonnummer +46 (0)325-66 13 82, sende os en mail på shop@shepherdofsweden.se eller skrive til os på adressen:
Shepherd of Sweden AB
Nylännesgatan 8
512 53 Svenljunga
Sverige
Shepherd of Sweden AB anvender krypteret dataoverførsel. Betalings- og persondata sker gennem sikre sider på nettet. Shepherd of Sweden AB gemmer aldrig kortoplysninger.
3. Priser og gebyrer
Alle priser angives inklusive Dansk moms, for nærværende 25 %, og angives i DKK. Priserne inkluderer ikke betalings- og eller fragtgebyrer eller toldomkostninger. Disse angives separat. Prisen, som vises på websitet, når du registrerer din ordre, er den pris, der gælder, hvis intet andet udtrykkeligt fremgår af omstændighederne ved købet. Shepherd of Sweden er ikke bundet af eventuelt fejlbehæftede priser, som vises på websitet, hvis du har indset eller burde have indset, at prisen var forkert.
4. Betaling
Kortbetaling: Du kan betale med Visa og Mastercard. Vælg kortbetaling, og følg anvisningerne. Varerne sendes umiddelbart efter betalingen, og der opkræves ingen ekstra gebyrer.
Faktura: Vi tilbyder betaling med faktura via vores samarbejdspartner Klarna. Ved fakturabetaling sendes varerne til din folkeregisteradresse. Hvis du ikke ønsker at modtage varerne på din folkeregisteradresse, skal du vælge et andet betalingsalternativ. Der tilkommer ikke noget fakturagebyr (0 kr.). Betalingsvilkår 30 dage. Ved forsinket betaling betales rykkergebyr, morarenter og aktuel referencerente.
Delbetaling: Vi tilbyder delbetaling i samarbejde med Klarna. Du kan når som helst i delbetalingsperioden betale hele restbeløbet. Delbetalingsalternativet, vi tilbyder, vises i kassen.
Se aktuelle vilkår her i linket: Vilkår | Klarna Danmark
5. Leveringstid
Det, vi kalder standardlevering, indebærer levering fra vores lager inden for 2-3 arbejdsdage. Afvigelser kan forekomme. I sådanne tilfælde kontakter vi kunden. Shepherd of Sweden er ikke ansvarlige for at levere udsolgte eller udgåede produkter.
6. Leveringsforsinkelser
Hvis der opstår en leveringsforsinkelse, uanset årsag, kontakter vi dig. Vi vil naturligvis gøre alt, hvad vi kan for at levere din bestilling så hurtigt som muligt. Som kunde har du dog også ret til at ophæve købet ved omfattende leveringsforsinkelse.
Der kan opstå situationer, som gør det umuligt for os at fuldføre en bestilling, eksempelvis hvis vores leverandører ikke kan fuldføre deres forpligtelser over for os. Shepherd of Sweden AB forbeholder sig ret til at fraskrive sig kompensation til kunden i sådanne situationer eller i tilfælde af leveringsforsinkelse.
Vigtigt! I sjældne tilfælde forsvinder breve og pakker hos postvæsnet. Disse erstatter vi ikke.
7. Fortrydelsesret/ombytning
Shepherd of Sweden AB overholder den svenske e-handelsloven. Det betyder, at du som kunde har ret til 30 dages returret, uden speciel grund. Anvend returfragtsedlen, som er vedlagt din forsendelse. Alle varer, som skal returneres, skal være omhyggeligt emballerede, i uændret stand og i originalemballage. Alt sammen for at undgå skader på varen. Det er dig som kunde, der er ansvarlig for transportrisikoen tilbage til Shepherd of Sweden AB.
For at kunne verificere og identificere din returforsendelse skal du altid vedlægge følgesedlen, som du modtog sammen med leveringen og denne returseddel. Alle produkter skal returneres i uanvendte originalemballager. Fortryder du dit køb, bedes du venligst returnere varen inden for 30 dage. Du har fri retur på allt utom på vårt Home sortiment där du bekostar returfrakten själv. Når vi har modtaget din returforsendelse og godkendt den, vil dit køb blive refunderet. Shepherd of Sweden AB forbeholder sig ret til at debitere dig som kunde, hvis der mangler noget, eller forsendelsen ikke returneres i originalstand.
Ombytning:
Du har 30 dage til at beslutte, om du vil ombytte dine produkter, regner fra og med tidspunktet, hvor du har modtaget forsendelsen. Vær opmærksom på, at du ikke kan oplyse, hvad du vil ombytte, på vores returseddel, men at du skal foretage en ny bestilling på vores website på de varer, som du ønsker at ombytte til.
Alle varer, som returneres til os som en ombytning, skal være i originalstand og have alle mærker og tags intakt.
Vær opmærksom på, at du selv kan flytte din fakturas forfaldsdato hos Klarna, så din returforsendelse eller din ombytning når at blive registreret.
Bemærk venligst, at gaveæske ikke kan returneres ved en eventuel refusion.
8. Reklamation
Shepherd of Sweden overholder den svenske købeloven ved reklamationer. Vi forpligter os således til at erstatte defekte eller ødelagte produkter uden ekstra omkostninger. Vær opmærksom på ikke at modtage pakker med synlige fejl, der kan have påvirket standen af
den vare, du har bestilt. I sådanne tilfælde skal du lave en reklamation direkte til udleveringsstedet og bede dem sende pakken til Shepherd of Sweden AB og skrive årsagen til returneringen på pakken. Send derefter en mail til shop@shepherdofsweden.se for at informere om reklamationen.
Hvis du reklamerer din vare på grund af en skade eller fejlproduktion, vil vi foretage en manuel vurdering og eventuelt bede dig sende os produktet, hvis der er behov for det. Hvis reklamationen bliver godkendt, sender vi dig et nyt produkt. Hvis vi ikke har mulighed for at erstatte din reklamation med en tilsvarende vare, har du ret til at ophæve købet og få pengene refunderet. Vi kan kun refundere beløbet på samme måde og til samme konto, som anvendes på købstidspunktet.
9. Uafhentede pakker
Hvis du af en årsag ikke afhenter din pakke, skal du betale omkostningerne for den uafhentede pakke. Uafhentede pakker debiteres et gebyr, der for nærværende udgør 250 kr. Gebyret debiteres efterfølgende. Ved udebleven betaling fremsendes kravene umiddelbart til inkassoservice. Der gøres ingen undtagelser.
10. Sikkerhed
I forbindelse med din registrering og bestilling godkender du i henhold til lovgivningen, at vi gemmer og anvender dine oplysninger i vores virksomhed til at fuldføre vores forpligtelser over for dig. Shepherd of Sweden AB beskytter dine persondata i henhold til persondataloven. Du har altid ret til at se dine persondata, som er registreret hos os. Hvis de er forkerte eller ufuldstændige, har du ret til at få oplysningerne rettet eller slettet. Vi vil under ingen omstændigheder udlevere persondata uden accept fra den registrerede person. Det samme gælder også for e-mailadresser. Shepherd of Sweden AB anvender krypteret dataoverførsel. Betalings- og persondata sker gennem sikre sider på nettet. Shepherd of Sweden AB gemmer aldrig kortoplysninger.
11. Cookies
I henhold til den svenske lov om elektronisk kommunikation, som trådte i kraft den 25. juli 2003, skal alle, der besøger et website, oplyses, hvis der anvendes cookies. Når du besøger dette website, gemmes der cookies på din computer. Disse cookies er såkaldte sessionscookies og anvendes for at holde styr på din indlogning (hvis du er logget ind) og din indkøbskurv, når du handler. Sessionscookies gemmes ikke i en længere periode på din computer, men forsvinder, når du lukker din webbrowser.
Hvis du ikke accepterer anvendelse af cookies, kan du indstille din webbrowser, så den automatisk afviser cookies, eller så den informerer dig, hvis en webside anvender cookies. Hvis du deaktiverer cookies, vil du ikke kunne handle, eftersom indkøbskurven og indlogningen kræver cookies for at fungere. Du kan derimod se rundt i butikken uden at have aktiveret cookies.
13. Tvistløsning
Hos Shepherd of Sweden forsøger vi altid at løse tvister direkte med vores kunder. Hvis vi, på trods af dette, ikke kan nå frem til en løsning, har du som forbruger mulighed for at kontakte et lokalt alternativt tvistbilæggelsesnævn, hvor du kan fremføre din klage.
Shepherd of Sweden har påtaget sig at følge beslutninger og anbefalinger fra svenske Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) som alternativt tvistbilæggelsesnævn. Du kan således kontakte ARN vedrørende dit krav mod Shepherd of Sweden.
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm, Sverige
ARN er inkluderet i et nationale register af godkendte tvistbilæggelsesnævn jf. de krav, der opstilles iht. Europaparlamentets og -rådets direktiv 2013/11/EU af den 21. maj 2013 om alternativ tvistbilæggelse ved forbrugertvister:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show
Shepherd of Sweden AB
Nylännesgatan 8, Att. kundservice
512 53 Svenljunga
Sverige
Organisationsnummer: 5562362508
info@shepherdofsweden.se
For at komme til Europa-Kommissionens website for tvistløsning på nettet skal du klikke på følgende: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show
14. Gensalg af produkter og ordregodkendelse
Websitet sælger kun produkter til detailhandelsforbrugere. Du må ikke anvende websitet til at købe produkter til gensalg eller eksport. Derudover accepterer vi ikke bestillinger fra forhandlere, eksportører eller distributører, som kan sælge de produkter, vi tilbyder. Vi forbeholder os ret til øjeblikkeligt at spærre adgang til websitet og lukke kontoen for alle brugere, som ikke overholder denne bestemmelse.