1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten, wenn du uns als Verbraucher*in („Kunde“, „du“, „dir“ oder „dich“) einen Auftrag auf www.shepherdofsweden.com oder verwandten Seiten („Website“) erteilst.
In dem Fall kommt es zu einem Vertrag zwischen dir und Shepherd of Sweden AB, Organisationsnr. 556236-2508 („Shepherd of Sweden“, „wir“ oder „uns“). Kontaktdaten und weitere Angaben zu Shepherd of Sweden findest du auf unserer Website. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, sobald ein Kunde bzw. Konsument auf der Website eine Bestellung durchführt.
Durch die Nutzung der Website und/oder durch eine Bestellung über die Website bestätigst du, dass du die in diesem Dokument aufgeführten Bedingungen einhältst. Es ist daher wichtig, dass du vor einer Bestellung die AGB durchgelesen und verstanden hast.
Sobald du auf der Website eine Bestellung aufgibst, bestätigen wir dir per Mail, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Doch erst mit der Lieferbestätigung, die du erhältst, sobald die bestellte Ware unser Lager verlässt, sichern wir dir zu, dass wir deine Bestellung annehmen. In diesem Moment wird der Vertrag zwischen dir und Shepherd of Sweden geschlossen.
Du musst das 18. Lebensjahr vollendet haben, um über unsere Website einen Kauf durchführen zu können. Shepherd of Sweden behält sich vor, dass bestimmte Produkte ausverkauft sein können. Abweichungen zwischen Lager und Webshop, technische Probleme, Spezifikationsänderungen und Druckfehler auf unserer Website sind ebenfalls vorbehalten. Shepherd of Sweden behält sich außerdem vor, dass bestimmte Produktinformationen unvollständig sind.
Shepherd of Sweden behält sich das Recht vor, im Falle eines Betrugsverdachts einen Kauf rückgängig zu machen.
Wir streben danach, unsere Produkte so korrekt und wirklichkeitsgetreu wie möglich auf der Website darzustellen. Trotzdem kann Shepherd of Sweden nicht garantieren, dass sämtliche Fotos die tatsächliche Optik der Produkte exakt wiedergeben. Wie die Farben dargestellt werden, kann zum Teil von deinem Bildschirm, deiner Grafikkarte und den Einstellungen deines PCs, Tablets oder Telefons abhängig sein.
Für ein möglichst benutzerfreundliches Erlebnis halten wir uns an die Vorgaben von Trygg E-handel. Nähere Infos zu Trygg E-handel und seine Bedingungen findest du hier.
2. Personenbezogene Daten, Sicherheit und Datenschutz
Wir achten die persönliche Integrität unserer Kunden und streben stets danach, diese bestmöglich zu schützen. Wir haben zum Ziel, sämtliche jeweils geltenden Gesetze und Bestimmungen zum Schutz der personenbezogenen Daten einzuhalten. Indem du die Richtlinie in Verbindung mit einem Kauf oder der Angabe deiner Daten bestätigst, willigst du in die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten ein; siehe nachstehend:
Als Datenverantwortlicher entscheidet Shepherd, wie die uns überlassenen personenbezogenen Daten, darunter Name, Anschrift, Telefonnummer und Mailadresse, gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet werden. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zwecke der Registrierung, und um deine Bestellungen bei uns verwalten und bearbeiten zu können. Personenbezogene Daten werden von uns weder zu Marketingzwecken an Dritte weitergeleitet noch an sie verkauft oder getauscht.
In dem Zeitraum, in dem du eine deiner Bestellungen bezahlst oder ein Kundenkonto bei uns hast, betrachten wir dich als Kunde bzw. Kundin. Ein Konto wird automatisch bei der ersten Bestellung erstellt.
Mit dem Kauf eines oder mehrerer Produkte aus unserem Sortiment und der Registrierung bei uns willigst du ein, dass wir deine personenbezogenen Daten wie oben beschrieben verarbeiten. Du kannst deine Einwilligung vollständig oder teilweise widerrufen, indem du uns eine entsprechende schriftliche Mitteilung an die nachstehende Adresse sendest.
Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig. Du hast das Recht, sowohl deine personenbezogenen Daten bei uns löschen zu lassen, solange keine laufende Bestellung oder eine Rechnung vorliegen, als auch eventuelle fehlerhafte Daten korrigieren zu lassen.
Wenn du kein Direktmarketing von uns erhalten möchtest, kannst du uns deine diesbezügliche Abmeldung entweder unter der Telefonnummer +46 (0)325 66 13 82 oder per Mail an shop@shepherdofsweden.se mitteilen. Natürlich kannst du uns auch schriftlich unter dieser Adresse informieren:
Shepherd of Sweden AB
Nylännesgatan 8
SE-512 53 Svenljunga
Schweden
Shepherd of Sweden AB verwendet eine verschlüsselte Datenübertragung. Die zahlungs- und personenbezogenen Daten erfolgen über sichere Webseiten. Shepherd of Sweden AB speichert keine Kreditkartendaten.
3. Preise und Gebühren
Alle Preise sind in der jeweiligen Landeswährung und inklusive Mehrwertsteuer angegeben. In den Preisen sind keine Zahlungs-, Versand- oder Zollgebühren enthalten, da diese gesondert ausgewiesen werden. Es gilt stets der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebene Preis, sofern aus den Umständen beim Kauf nichts anderes ausdrücklich hervorgeht. Shepherd of Sweden ist nicht an auf der Website eventuell falsch angegebene Preise gebunden, wenn du erkannt hast, dass das Produkt nicht korrekt ausgezeichnet war, oder dies hättest erkennen müssen.
4. Bezahlung
Kartenzahlung: Bei uns sind Zahlungen mit VISA und mit Mastercard möglich. Folge den Anweisungen unter „Kartenzahlung“. Nach Zahlungseingang wird die Ware umgehend versandt. Es fällt keine zusätzliche Gebühr an.
Rechnung: Über unseren Kooperationspartner Klarna bieten wir die Zahlung auf Rechnung an. Bei der Zahlung auf Rechnung wird die Ware an deine Adresse gesandt. Wenn du nicht möchtest, dass die Ware an deine Adresse geliefert wird, wählst du bitte eine andere Zahlungsart. Es fällt keine Rechnungsgebühr an. Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage. Bei Überschreitung der Zahlungsfrist werden eine Mahngebühr, ein Säumniszuschlag sowie der geltende Referenzzinssatz berechnet.
Ratenzahlung: In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Ratenzahlung an. Während des Ratenzahlungszeitraums kannst du jederzeit die gesamte verbleibende Schuld tilgen. Die von uns angebotenen Ratenzahlungsalternativen werden an der Kasse angezeigt.
Die geltenden Bedingungen findest du hier: Allgemeine Geschäftsbedingungen – Klarna Deutschland
5. Lieferzeit
Bei einer Standardlieferung verlässt die Ware innerhalb von 3–5 Arbeitstagen unser Lager. Falls Abweichungen vorkommen sollten, informieren wir den Kunden entsprechend. Shepherd of Sweden kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden, ein ausverkauftes oder nicht vorrätiges Produkt zu liefern.
6. Lieferverzögerungen
Sollte sich die Lieferung aus irgendeinem Grund verzögern, werden wir dich kontaktieren. Natürlich werden wir alles in unserer Macht Stehende tun, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Im Falle einer wesentlichen Lieferverzögerung hast du als Kunde jedoch das Recht, den Kauf rückgängig zu machen.
Bestimmte Umstände können uns daran hindern, eine Bestellung auszuführen, z. B. wenn unsere Zulieferer ihren Verpflichtungen uns gegenüber nicht nachkommen können. In diesen Fällen oder bei einer Lieferverzögerung behält sich Shepherd of Sweden AB das Recht vor, eine Entschädigung gegenüber dem Kunden abzulehnen.
Wichtig! In seltenen Fällen gehen Versandstücke bei der Post verloren. Diese werden von uns nicht ersetzt.
7. Widerrufsrecht und Umtausch
Shepherd of Sweden AB hält sich an das schwedische Gesetz über Fernabsatzverträge. Demnach hast du ein 30-tägiges Rückgaberecht, von dem du ohne Angabe von Gründen Gebrauch machen kannst. Verwende einfach den Rücksendeschein, der deiner Sendung beiliegt. Für eine Rückgabe ist die einwandfreie, unversehrte Ware in der Originalverpackung zurückzusenden, sorgfältig für den Versand verpackt. Dies ist erforderlich, um eine Beschädigung der Ware zu vermeiden. Als Kunde bist du bei einer Rücksendung an Shepherd of Sweden AB für den Transport verantwortlich.
Damit wir deine Rückgabe prüfen und identifizieren können, fügst du bitte stets den Rücksendeschein bei und den Lieferschein, den du mit der Bestellung erhalten hast. Alle Produkte sind in unbenutzten Originalverpackungen zurückzusenden. Wenn du deinen Kauf rückgängig machen möchtest, sende die Ware bitte innerhalb von 30 Tagen zurück. Sie können alles kostenlos zurücksenden, mit Ausnahme unseres Home-Sortiments, bei dem Sie die Rücksendung selbst bezahlen.
Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir deine Rücksendung erhalten und genehmigt haben.
Shepherd of Sweden AB behält sich das Recht vor, dir im Falle einer unvollständigen oder nicht im ursprünglichen Zustand befindlichen Rückgabe die Mängel in Rechnung zu stellen.
Umtausch:
Nach Erhalt deines Pakets hast du 30 Tage Zeit zu entscheiden, ob du Artikel umtauschen möchtest. Bitte beachte dabei, dass du deinen Umtauschwunsch nicht auf unserem Rücksendeschein vermerken kannst, sondern die gewünschten Artikel auf unserer Website neu bestellen musst.
Sämtliche als Umtausch an uns zurückgesandten Artikel müssen einwandfrei und unversehrt sein und alle vorhandenen Etiketten und Label aufweisen.
Hinweis: Das Fälligkeitsdatum deiner Rechnung kannst du bei Klarna selbst verschieben, damit ausreichend Zeit ist, um deine Rückgabe bzw. deinen Umtausch zu registrieren.
Beachte bitte, dass im Falle von Rückgaben ein Geschenkkarton nicht retourniert werden kann.
8. Reklamation
Bei Reklamationen hält sich Shepherd of Sweden an das schwedische Verbraucherschutzgesetz. Das bedeutet, dass wir fehlerhafte oder defekte Produkte ohne zusätzliche Kosten ersetzen. Pakete mit sichtbaren Schäden, die womöglich die bestellte Ware in Mitleidenschaft gezogen haben, sollten nicht entgegengenommen werden. In dem Fall reklamierst du das Versandstück direkt bei der Übergabe, notierst den Rückgabegrund auf dem Paket und bittest um Rücksendung an Shepherd of Sweden AB. Anschließend sendest du eine Mail an shop@shepherdofsweden.se und informierst uns über die Reklamation.
Wenn du einen Artikel aufgrund eines Defekts oder einer Fehlproduktion reklamierst, werden wir dies individuell beurteilen und ggf. den entsprechenden Artikel einfordern. Sofern die Reklamation genehmigt wird, senden wir dir ein neues Produkt als Ersatz. Sollte es uns nicht möglich sein, dir den gleichen Artikel bereitzustellen, hast du das Recht, den Kauf rückgängig zu machen und dein Geld erstattet zu bekommen. Eine Rückerstattung können wir nur auf die gleiche Weise und auf dasselbe Konto vornehmen, die zum Zeitpunkt der Bestellung verwendet wurden.
9. Nicht abgeholte Pakete
Solltest du aus irgendeinem Grund dein Paket nicht abholen bzw. entgegennehmen, trägst du die Kosten für nicht abgeholte Versandstücke. Für nicht abgeholte Pakete wird derzeit eine Gebühr von 250 SEK berechnet. Diese Gebühr wird nachträglich fällig. Wenn die Zahlung ausbleibt, wird die Forderung unausweichlich an ein Inkassounternehmen übergeben. Ausnahmeregelungen werden nicht gewährt.
10. Sicherheit
Sobald du dich bei uns registrierst und eine Bestellung aufgibst, willigst du gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ein, dass wir deine Daten bei uns speichern und verwenden, um unseren Verpflichtungen dir gegenüber nachzukommen. Shepherd of Sweden AB schützt deine personenbezogenen Daten gemäß der DSGVO. Du hast stets das Recht, deine bei uns registrierten personenbezogenen Daten einzusehen. Sollten sie fehlerhaft oder unvollständig sein, hast du das Recht auf eine Korrektur oder Löschung. Unter keinen Umständen werden wir personenbezogene Daten ohne Einwilligung der betreffenden Person weitergeben. Dies gilt auch für Mailadressen. Shepherd of Sweden AB verwendet eine verschlüsselte Datenübertragung. Die zahlungs- und personenbezogenen Daten erfolgen über sichere Webseiten. Shepherd of Sweden AB speichert keine Kreditkartendaten.
11. Cookies
Gemäß dem seit 2003 geltenden schwedischen Gesetz über elektronische Kommunikation müssen alle Besucher einer Website über die Verwendung von Cookies informiert werden. Wenn du diese Website besuchst, werden Cookies auf deinem Gerät gespeichert. Diese Cookies sind sogenannte Sitzungs-Cookies und werden für deine Anmeldung (sofern du angemeldet bist) und deinen Warenkorb beim Bestellen benötigt. Sitzungs-Cookies werden nicht dauerhaft auf deinem Gerät gespeichert, sondern wieder gelöscht, sobald du deinen Browser schließt.
Solltest du die Verwendung von Cookies nicht akzeptieren, kannst du deinen Browser so einstellen, dass Cookies automatisch abgelehnt werden oder dass du darüber informiert wirst, falls eine Website Cookies nutzt. Wenn du Cookies blockierst, kannst du nicht bei uns bestellen, da für die korrekte Funktion des Warenkorbs und der Anmeldung Cookies erforderlich sind. Dagegen kannst du auch ohne aktivierte Cookies im Webshop stöbern.
12. Streitbeilegung
Shepherd of Sweden versucht stets, eventuelle Streitigkeiten direkt mit den Kunden zu lösen. Sollte sich trotzdem keine Lösung finden lassen, hast du als Verbraucher*in die Möglichkeit, dich vor Ort an eine alternative Streitbeilegungsstelle zu wenden, um deine Beschwerde vorzubringen.
Shepherd of Sweden folgt den Beschlüssen und Empfehlungen des schwedischen Öffentlichen Reklamationsamts (Allmänna Reklamationsnämnden, ARN) als alternativem Streitbeilegungsgremium. Bezüglich deiner Ansprüche gegenüber Shepherd of Sweden kannst du dich also an ARN wenden:
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
SE-101 23 Stockholm
ARN ist in der Liste der nationalen Stellen zur alternativen Streitbeilegung enthalten, die den Qualitätsanforderungen laut Richtlinie 2013/11/EU über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten entsprechen.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show
Shepherd of Sweden AB
Nylännesgatan 8, Att. kundservice
SE-512 53 Svenljunga
Schweden
Organisationsnummer: 5562362508
info@shepherdofsweden.se
Die Europäische Kommission hat eine Website zur Online-Streitbeilegung eingerichtet: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show
13. Weiterverkauf von Produkten und Auftragsgenehmigung
Die Produkte im Webshop werden ausschließlich an Einzelhandelskund*innen verkauft. Es ist nicht zulässig, über die Website Produkte für den Weiterverkauf oder Export zu erwerben. Außerdem akzeptieren wir keine Bestellungen von Händlern, Export- oder Vertriebsfirmen, welche die von uns angebotenen Produkte verkaufen können. Wir behalten uns das Recht vor, allen Benutzer*innen, die gegen diese Vorschrift verstoßen, den Zugriff auf die Website mit sofortiger Wirkung zu verweigern.